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Bitfee AG

Web-App für die IT-Dokumentation

Bitfee ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich der IT-Dienstleistungen, aus der Region Zug. Als IT-Partner ihrer Kunden übernimmt Bitfee die Verantwortung für den Betrieb einer sicheren IT und dem Einsatz passender Systeme und Anwendungen. Die Grundlage für eine zielführende Planung und einen optimalen Betrieb der IT ist dabei stets eine vollständige und verständliche Dokumentation der IT.

Mission

Für Bitfee gehört die Pflege der IT-Dokumentation ihrer Kunden zu den täglichen Aufgaben. So wird für jeden Kunden ein Inventar der Hardware-Assets inkl. Garantie-Informationen und Angaben zum Lebenszyklus geführt. Software und Cloud-Services sind zentral gelistet, um eine Übersicht der eingesetzten Produkte und Lizenzen zu haben. Bei Ein- und Austritten von Mitarbeitenden, werden Hard- und Software-Zuweisungen, Berechtigungen, E-Mail-Verteiler und weitere Informationen aktualisiert. Diese und viele weitere Informationen wurden bis anhin in Word, Excel und weiteren Tools gepflegt. Die zunehmenden Anforderungen an die IT-Dokumentation brachten dieses System zunehmend an seine Grenzen.

Gemeinsam mit Bitfee war es unsere Herausforderung, sämtliche Insellösungen in einer auf die spezifischen Kundenbedürfnisse zugeschnittene Softwarelösung zu vereinheitlichen, worin sämtliche Daten und Abläufe abgebildet werden können. Die Plattform sollte die Anforderungen von Bitfee und Ihrer Kunden an eine IT-Dokumentation erfüllen und künftig um weitere Informationen und Funktionen ergänzt werden können.

Anforderungen

  • Bedienbarkeit

    Intuitive und schnelle Benutzeroberfläche

  • Verfügbarkeit

    Bitfee-Kunden haben jederzeit Zugriff auf Ihre Dokumentation

  • Effizienz

    Effizienzsteigerung im Prozessablauf

  • Kollaboration

    Verbesserte Kollaboration Intern wie Extern

  • Qualitätssteigerung

    Qualitätssteigerung durch softwaregestützte Abläufe

Stammdaten-Verwaltung

Notebooks, Peripherie, Server und Software Pakete können zentral in der Stammdaten-Verwaltung einmalig erfasst und für alle Kunden wiederverwendet werden.

Auswahllisten

Global oder pro Kunde, können vordefinierte Auswahllisten gepflegt werden. Dies kann z. B. ein Hardware-Typ sein. Nach diesen Werten kann in der Suche gefiltert werden.

Umfangreiche Suchmöglichkeiten

Als zentrale Bedienelemente stehen erweiterte Filtermöglichkeiten, eine Volltextsuche und eine Sortierung zur Verfügung. Daten sind damit schnell und einfach auffindbar. Die Suche liefert blitzschnelle Resultate, unabhängig davon, ob 10'000 oder 1'000'000 Datensätze durchsucht werden. Um all diesen Anforderungen gerecht zu werden, setzen wir Algolia ein.

Mit Liebe zum Detail

Unsere Eingabemasken, welche für die Erfassung und Bearbeitung von Daten genutzt werden, sind mit viel Liebe zum Detail umgesetzt. Fehleingaben werden in der Benutzeroberfläche direkt bei der Eingabe zurückgemeldet. Anstellungs- oder Garantie-Status werden visualisiert. Werte von Auswahllisten können direkt in der Eingabemaske erstellt werden, sofern diese in den Stammdaten noch nicht vorhanden sind. Das spart viel Zeit.

Projekte und Kosten

In einem eigenständigen Bereich können IT-Projekte verwaltet werden. Im Projektportfolio werden mittels Filtereinstellungen Kosten über verschiedene Projekte und Phasen visualisiert. Die Projektdaten können als PDF exportiert werden.

Authentifizerung und Authorisierung

Um die Sicherheit beim Zugriff auf die Plattform zu gewährleisten, haben wir eine 2-Faktor-Authentifzierung mittels SMS-Code implementiert.

Design trifft Funktionalität

Das schlichte und einfache Design erlaubt es dem Benutzer, schnell und unkompliziert zu den relevanten Informationen zu gelangen. Statistiken, Filter- und Suchelemente sind zentral und doch platzsparend positioniert. Unser modulares Designsystem legte den Grundstein für eine durchgängige Markenwelt, welche flexibel und skalierbar bleibt.

Umsetzung und Technologien

  • Next.js und React

  • Backend-Architektur basierend auf Serverless Functions

  • Authentifizierung, Autorisierung, Datenpersistenz und Dateiablage mittels Google Cloud

  • Suche, Filterung und Sortierung mit Algolia

  • Tägliches, automatisiertes Backup der gesamten Plattform in Azure-Cloud

  • Automatisierte Umgebungen für Feature- oder Release-Vorschau

Expertise

  • Konzept & Beratung

  • Prozess-Digitalisierung

  • Software-Entwicklung

  • UI/UX-Design